Гарантия и возврат

Гарантия:

На все изделия, произведенные нашей компанией, действует гарантия в течение 12 месяцев с момента передачи изделия заказчику. Гарантия не распространяется на случаи механических, тепловых, химических и других повреждений, вызванных неправильным или небрежным обращением с товаром, а также на случай внесения изменений в конструкцию изделия или установки изделия кем-либо кроме специалистов компании Тиланиум.

Возврат:

Мы изготавливаем все зеркала индивидуально под заказ, т.е. по Вашим размерам, с Вашим дизайном, фактурой и т.п. Возврат изделий, изготовленных по индивидуальным размерам, фактурам, дополнительными фикциями возврату/обмену не подлежат. Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) - «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

  Если дефект товара произошел по нашей вине, и мы его не заметили во время проверки качества, или же повреждения возникли в процессе монтажных работ нашими специалистами, то мы берем полную ответственность на себя по устранению недостатков, дефектов, повреждений.

    Если у вас остались вопросы об условиях возврата или обмена продукции, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Контактная информация указана в соответствующем разделе.